Política de Privacidade

1. Informações Gerais

Esta Política de Privacidade descreve como o PratUAqui coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de marketplace online.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Pessoais

• Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ
• Endereços: Endereços de entrega e cobrança
• Informações de Pagamento: Dados necessários para processamento de transações
• Documentos: Documentos de identificação quando necessário

2.2 Informações de Uso

• Dados de navegação e interação com a plataforma
• Endereço IP e informações do dispositivo
• Cookies e tecnologias similares
• Histórico de compras e vendas

2.3 Informações de Produtos

• Descrições, fotos e características dos produtos
• Avaliações e comentários
• Comunicações entre usuários

3. Como Utilizamos suas Informações

• Prestação de Serviços: Processar transações, gerenciar contas e fornecer suporte
• Segurança: Verificar identidade, prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Comunicação: Enviar notificações importantes, atualizações de pedidos e suporte ao cliente
• Melhorias: Analisar uso da plataforma para aprimorar nossos serviços
• Marketing: Enviar ofertas e conteúdo personalizado (com seu consentimento)
• Cumprimento Legal: Atender obrigações legais e regulamentares

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

4.1 Com Outros Usuários

• Informações necessárias para concluir transações (nome, endereço de entrega)
• Avaliações e comentários públicos
• Informações de perfil público

4.2 Com Prestadores de Serviços

• Processadores de pagamento
• Serviços de entrega e logística
• Provedores de tecnologia e hospedagem
• Serviços de análise e marketing

4.3 Por Obrigação Legal

• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Para proteger nossos direitos e segurança
• Em casos de investigação de fraude ou atividades ilegais

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações:

• Criptografia de dados sensíveis
• Protocolos seguros de transmissão (HTTPS)
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento constante de segurança
• Auditorias regulares de segurança

Importante: Nenhum sistema é 100% seguro. Trabalhamos continuamente para proteger suas informações, mas não podemos garantir segurança absoluta.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você logado na plataforma
• Lembrar suas preferências
• Analisar o tráfego e uso do site
• Personalizar conteúdo e anúncios
• Melhorar a funcionalidade da plataforma

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

7. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Confirmar a existência e obter cópia dos seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Oposição: Opor-se ao tratamento com base em situações particulares
• Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Atender obrigações legais e regulamentares
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos

Períodos de Retenção:

• Dados de conta ativa: Enquanto a conta estiver ativa
• Dados de transações: 5 anos após a transação
• Dados fiscais: Conforme exigido pela legislação tributária
• Logs de segurança: 6 meses

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que:

• O país de destino oferece nível adequado de proteção
• Existem salvaguardas contratuais apropriadas
• A transferência é necessária para a prestação do serviço
• Você é informado sobre a transferência

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem consentimento parental:

• Excluiremos essas informações imediatamente
• Suspenderemos a conta relacionada
• Notificaremos os responsáveis legais quando possível

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer:

• Notificaremos você por e-mail ou através da plataforma
• A data da última atualização será modificada
• Mudanças significativas terão destaque especial
• Você terá a oportunidade de revisar as mudanças

O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação da nova política.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco:

13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso tenha alguma reclamação sobre o tratamento dos seus dados pessoais:

• Site: https://www.gov.br/anpd
• E-mail: comunicacao@anpd.gov.br